Codice deontologico
In questa difficile congiuntura che stiamo vivendo, dove sta venendo meno la fiducia dei risparmiatori nel sistema finanziario, è importante operare con senso di responsabilità, trasparenza e fiducia nel rispetto dei principi che, fin dall’origine, hanno caratterizzato il nostro movimento.
Tra i principi che in parte vogliamo riscoprire e attualizzare, la fiducia è sicuramente l’obiettivo più importante da raggiungere soprattutto nelle relazioni con i clienti, vero patrimonio dell’istituto. In risposta anche agli scandali finanziari che hanno scosso il mondo, la nostra Cassa Rurale ha deciso quindi di adottare un regolamento di deontologia professionale, un regolamento che dia a dipendenti ed amministratori delle linee guida applicabili nel concreto e ai soci e clienti una dimostrazione di impegno e professionalità.
In particolare, l'obiettivo è stato quello di guardare all’indietro il vissuto di questi ultimi anni difficili, mettendo a confronto i frutti, ma anche gli aspetti più critici del nostro lavoro, e ripensare il nostro modo di essere e di operare per condividere e riconoscerci in un codice di atteggiamenti e comportamenti coerenti improntati al rispetto di “valori”, ma anche di “regole”, sentendoli come un insieme di doveri, un codice deontologico, inerente la nostra professione.
Molte di queste regole fanno già parte del nostro modo di essere e di operare. Altre, invece, rappresentano degli obiettivi da raggiungere. Il nostro impegno nei confronti di soci e clienti sarà saperle metterle in pratica nel lavoro di tutti i giorni con onestà, senso del dovere e coerenza.
Si tratta di un codice etico che punta in modo particolare sul sapere offrire una consulenza professionale supportata da un aggiornamento continuo e garantire una vendita di prodotti e servizi in linea con le aspettative del Cliente e dell’istituto ad un prezzo equo per entrambi. Il tutto sempre accompagnato da cortesia, gentilezza e da un sorriso, che non costa nulla, ma mette subito il Cliente a proprio agio dando un valore aggiunto alla competenza tecnica dei dipendenti.
Per garantire un servizio sempre più trasparente, infatti, è importante riconoscersi in un codice di atteggiamenti e comportamenti coerenti improntati al rispetto di valori e regole.
Il codice deontologico pone l’accento anche su un altro elemento che per noi riveste una grande importanza: la responsabilità. Il nostro istituto si impegna, laddove riconosciuti, ad ammettere i propri errori e assumersene la responsabilità collettivamente adoperandosi per risolvere i problemi creati.
Riuscire a raggiungere i risultati che ci siamo proposti significa essere sempre attenti e costantemente aggiornati. Per questo ci siamo prefissati anche di partecipare ad attività di formazione ed autoformazione che ci permettano di garantire una consulenza professionale ancora più qualificata sui prodotti e i servizi che proponiamo. Prodotti e servizi che noi riteniamo validi e vantaggiosi e che ci impegniamo a presentare con trasparenza e sincerità, riconoscendo sempre e comunque a soci e clienti il diritto di decidere.
Ci impegniamo inoltre a seguire Soci e Clienti con estrema attenzione, informandoli tempestivamente e regolarmente, in modo particolare quando accadimenti, esterni e interni alla gestione della banca, potrebbero incidere sulla loro posizione.
Tra i principi che in parte vogliamo riscoprire e attualizzare, la fiducia è sicuramente l’obiettivo più importante da raggiungere soprattutto nelle relazioni con i clienti, vero patrimonio dell’istituto. In risposta anche agli scandali finanziari che hanno scosso il mondo, la nostra Cassa Rurale ha deciso quindi di adottare un regolamento di deontologia professionale, un regolamento che dia a dipendenti ed amministratori delle linee guida applicabili nel concreto e ai soci e clienti una dimostrazione di impegno e professionalità.
In particolare, l'obiettivo è stato quello di guardare all’indietro il vissuto di questi ultimi anni difficili, mettendo a confronto i frutti, ma anche gli aspetti più critici del nostro lavoro, e ripensare il nostro modo di essere e di operare per condividere e riconoscerci in un codice di atteggiamenti e comportamenti coerenti improntati al rispetto di “valori”, ma anche di “regole”, sentendoli come un insieme di doveri, un codice deontologico, inerente la nostra professione.
Molte di queste regole fanno già parte del nostro modo di essere e di operare. Altre, invece, rappresentano degli obiettivi da raggiungere. Il nostro impegno nei confronti di soci e clienti sarà saperle metterle in pratica nel lavoro di tutti i giorni con onestà, senso del dovere e coerenza.
Si tratta di un codice etico che punta in modo particolare sul sapere offrire una consulenza professionale supportata da un aggiornamento continuo e garantire una vendita di prodotti e servizi in linea con le aspettative del Cliente e dell’istituto ad un prezzo equo per entrambi. Il tutto sempre accompagnato da cortesia, gentilezza e da un sorriso, che non costa nulla, ma mette subito il Cliente a proprio agio dando un valore aggiunto alla competenza tecnica dei dipendenti.
Per garantire un servizio sempre più trasparente, infatti, è importante riconoscersi in un codice di atteggiamenti e comportamenti coerenti improntati al rispetto di valori e regole.
Il codice deontologico pone l’accento anche su un altro elemento che per noi riveste una grande importanza: la responsabilità. Il nostro istituto si impegna, laddove riconosciuti, ad ammettere i propri errori e assumersene la responsabilità collettivamente adoperandosi per risolvere i problemi creati.
Riuscire a raggiungere i risultati che ci siamo proposti significa essere sempre attenti e costantemente aggiornati. Per questo ci siamo prefissati anche di partecipare ad attività di formazione ed autoformazione che ci permettano di garantire una consulenza professionale ancora più qualificata sui prodotti e i servizi che proponiamo. Prodotti e servizi che noi riteniamo validi e vantaggiosi e che ci impegniamo a presentare con trasparenza e sincerità, riconoscendo sempre e comunque a soci e clienti il diritto di decidere.
Ci impegniamo inoltre a seguire Soci e Clienti con estrema attenzione, informandoli tempestivamente e regolarmente, in modo particolare quando accadimenti, esterni e interni alla gestione della banca, potrebbero incidere sulla loro posizione.
